Guide complet

Comment ça marche ?

DiasporaMarket connecte la diaspora centrafricaine au pays. Un système simple, sécurisé et adapté à l'Afrique.

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Étape 01

Parcourez les produits

Explorez notre catalogue de produits envoyés par la diaspora depuis la France, le Sénégal, le Cameroun et d'autres pays. Filtrez par pays d'origine, catégorie ou prix.

  • Filtrez par pays : 🇫🇷 France, 🇸🇳 Sénégal, 🇨🇲 Cameroun…
  • Consultez le profil du vendeur et ses avis
  • Chaque produit affiche clairement son pays de départ
🛒
Étape 02

Passez votre commande

Ajoutez le produit à votre panier, choisissez votre point de retrait à Bangui et passez commande en quelques clics.

  • Choisissez votre point de retrait parmi nos 3 adresses à Bangui
  • Entrez vos coordonnées et confirmez la commande
  • Vous recevez un email et SMS de confirmation
💳
Étape 03

Payez en sécurité (Escrow)

Payez par Orange Money ou en cash. Votre argent est immédiatement bloqué dans notre système d'escrow — ni le vendeur ni nous ne pouvons y toucher avant la livraison.

  • Orange Money : code de confirmation par SMS
  • Cash : paiement à valider dans les 24h
  • Votre argent est 100% sécurisé jusqu'à la livraison
📦
Étape 04

Le vendeur expédie via GP

Le vendeur est notifié et choisit un transporteur GP certifié depuis son pays. Il emballe le colis et remet un numéro de suivi.

  • Le vendeur a 3 jours pour expédier le colis
  • Vous recevez le numéro de suivi du transporteur
  • Vous pouvez suivre l'avancement en temps réel
🚢
Étape 05

Transit vers Bangui

Le colis voyage depuis l'étranger jusqu'à Bangui via le réseau de transporteurs (avion, bateau ou route). Délai moyen : 2 à 4 semaines selon le pays de départ.

  • France → Bangui : 3–4 semaines (via GP)
  • Sénégal → Bangui : 2–3 semaines
  • Cameroun → Bangui : 10–15 jours
🇨🇫
Étape 06

Récupérez à Bangui

Quand votre colis arrive au point de retrait, vous recevez une notification. Présentez-vous avec votre pièce d'identité et votre numéro de commande.

  • Notification SMS + WhatsApp à l'arrivée
  • 3 points de retrait à Bangui
  • Vérifiez le colis avant de confirmer
🔓
Étape 07

Escrow libéré au vendeur

Une fois que vous confirmez la réception, l'argent est automatiquement libéré au vendeur. Transaction terminée !

  • Confirmation depuis votre espace client
  • Le vendeur reçoit son argent sous 24–48h
  • Possibilité de laisser un avis sur le produit
🔒

Le système Escrow expliqué

L'escrow est un système de séquestre — votre argent est mis de côté par une tierce partie de confiance (DiasporaMarket), et libéré uniquement quand les deux parties sont satisfaites. C'est le standard mondial de l'e-commerce sécurisé.

💳
Vous payez
L'argent est bloqué sur notre compte sécurisé, pas chez le vendeur
📦
Livraison vérifiée
Vous récupérez votre colis et confirmez que tout est conforme
Paiement libéré
Le vendeur reçoit son argent seulement après votre confirmation

Quel est votre rôle ?

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Client à Bangui

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Vendeur diaspora

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Transporteur GP

Publiez vos trajets et connectez-vous avec des expéditeurs de la diaspora.

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Questions fréquentes

Que se passe-t-il si mon colis n'arrive jamais ?
Si le colis ne parvient pas à Bangui dans les délais (ou si la livraison échoue), l'escrow est automatiquement remboursé à l'acheteur dans son intégralité.
Les vendeurs sont-ils vérifiés ?
Oui. Chaque vendeur doit fournir une pièce d'identité et un justificatif de domicile. Un badge 'Vérifié' est affiché sur les profils contrôlés.
Quels sont les frais de la plateforme ?
DiasporaMarket prend une commission de 5% sur chaque transaction réussie. Les paiements Orange Money incluent 2% de frais supplémentaires. Le paiement en cash est sans frais.
Puis-je vendre si je suis en dehors des pays listés ?
Oui ! Contactez-nous par email ou WhatsApp pour ajouter votre pays de résidence à notre liste.